Veelgestelde vragen

1. Hoe krijgt u een kunstwerk in uw bezit en met welke levertijd moet u rekeninghouden?

2. Zijn de kleuren van het kunstwerk gelijk aan de kleuren die u op uw beeldscherm ziet?

3. Hoe kunt u een bestelling ongedaan maken?

4. Wat gebeurt er als een kunstwerk beschadigd wordt aangeleverd?

5. Wat te doen als het kunstwerk niet is wat u ervan verwacht?

6. Op welke wijze kan het kunstwerk worden betaald?

7. Is het mogelijk om een kunstwerk in opdracht te laten maken?

8. Is het mogelijk om een kunstwerk te huren?

9. Hoe kunt u in contact komen met ArteVoltA?

    
[1] Hoe krijgt u een kunstwerk in uw bezit en met welke levertijd moet u rekeninghouden?


Al onze kunstwerken zijn via onze webshop online te bestellen. Bij een online bestelling gaat u als volgt te werk.

Wanneer u een kunstwerk aantreft dat u aanspreekt dan kunt u hierop klikken. Hierdoor wordt de afbeelding vergroot weergeven. Als u het kunstwerk wilt kopen, kunt u op bestellen klikken.

Nadat u op de button bestellen hebt gedrukt, ziet u in de winkelwagen het kunstwerk(en) dat u hebt geselecteerd en het subtotaal. U kunt verder winkelen of uw bestelling afronden. U kunt de inhoud van de winkelwagen tot op het moment van betalen wijzigen. Nadat u op de button ‘afrekenen’ hebt geklikt, dient u zich eerst te registreren als klant. Vervolgens tikt u uw factuur- en afleveradres in. Indien het factuur- en afleveradres niet overeenkomen, klikt u op ‘afwijkend afleveradres’. Hierna kunt u de gegevens invullen van het afleveradres. Voor het betalen van het kunstwerk kunt u gebruik maken van verschillende betalingswijzes.

Nadat de betaling is afgerond, ontvangt u per e-mail een bevestiging van uw bestelling.

De levertijd bedraagt 3 tot 10 dagen. Dit is afhankelijk van het gekozen artikel.

[2] Zijn de kleuren van het kunstwerk gelijk aan de kleuren die u op uw  beeldscherm ziet?

De kleuren wijken over het algemeen iets af. Dit heeft te maken met de instellingen van uw beeldscherm. Ook geeft ieder beeldscherm kleuren op een net iets andere wijze weer. De meeste werken zijn natuurlijk ook "in het echt" te bezichtigen. Op dit moment alleen in Amsterdam en op afspraak (via info@artevolta.com), maar vanaf april mei hopen wij ook in o.a. Den Haag en Dordrecht lokaties te openen waar het werk vertoond wordt. Daarnaast zullen we ook zoveel mogelijk op diverse kunstbeurzen aanwezig zijn.

[3] Hoe kunt u een bestelling ongedaan maken?

Op het moment dat u bij een kunstwerk op bestel klikt, zal deze worden toegevoegd aan het winkelwagentje. Als u zich vergist hebt, dan kunt u simpelweg de bestelling ongedaan maken.

Indien u een reeds bestelde en betaalde bestelling ongedaan wilt maken, verzoeken wij u contact met ons op te nemen via het contactformulier. Een andere mogelijkheid is om de bestelling te retourneren binnen de gestelde periode zoals vermeld op de Algemene Voorwaarden.

[4] Wat gebeurt er als een kunstwerk beschadigd wordt aangeleverd?

Onze kunstwerken worden zeer zorgvuldig verpakt en verzonden, waardoor de kans op schade tijdens het transport minimaal is. Dit neemt niet weg dat u bij ontvangst het kunstwerk altijd goed moet inspecteren. Mocht er tijdens het transport onverhoopt toch schade zijn ontstaan aan het kunstwerk, dan verzoeken wij u direct met ons contact op te nemen. U kunt dit telefonisch doen ( 020-3311097) of per e-mail info@artevolta.com. Uiteraard kunt u er ook voor kiezen om uw bericht per post te versturen.

Van de beschadiging dient u een foto te maken en deze per e-mail of per post naar ons te sturen.

Verder verzoeken wij u de verpakking te bewaren. Nadat wij de foto hebben ontvangen zullen wij zo spoedig mogelijk met u contact opnemen en zal er in onderling overleg worden bepaald hoe het kunstwerk weer retour komt bij de galerie. De kosten hiervan komen in principe voor rekening van de galerie, tenzij er sprake is van verwijtbaar handelen uwerzijds tijdens het openen van de verpakking. Indien het kunstwerk niet te herstellen is c.q. indien dit door u niet wenselijk wordt geacht, krijgt u uw geld terug.

U kunt overigens ook voor tegoedbon kiezen. De waarde van de tegoedbon zal in de regel hoger zijn dan de het bedrag dat u voor het ingenomen kunstwerk hebt betaald.
  
 
[5] Wat moet u doen als het kunstwerk niet is wat u ervan verwachtte?

Ofschoon een kunstwerk in uw eigen omgeving vaak beter tot zijn recht komt dan wel indrukwekkender is dan de afbeelding op het beeldscherm, kan het natuurlijk gebeuren dat het kunstwerk om wat voor reden dan ook niet voldoet aan de verwachtingen. ArteVoltA hanteert een niet-goed-geld-teruggarantie bij aankoop als u besluit om het gekochte kunstwerk niet te behouden.

In het kader van de Wet Kopen op Afstand hebt u bij het doen van aankopen via internet recht om een product binnen 7 werkdagen na aflevering van het product te retourneren. Binnen deze periode mag een product worden teruggestuurd zonder opgaaf van redenen, waarbij u zelf de kosten voor het terugsturen moet betalen. ArteVoltA hanteert een periode van 14 dagen.
  
U bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending. Als u het kunstwerk per post opstuurt, adviseren wij u om dit aangetekend te doen. Wij maken het aankoopbedrag over zodra wij het kunstwerk weer in ons bezit hebben. Voorwaarde hierbij is dat het kunstwerk onbeschadigd en degelijk verpakt door ons wordt ontvangen.

Mocht er niet aan deze voorwaarden worden voldaan dan worden er kosten in rekening gebracht voor het retourneren / annuleren van uw bestelling. Dit percentage van het aankoopbedrag zal ter beoordeling van de galerie worden vastgesteld. Wordt een bestelling reeds aan de deur geweigerd, dan worden de door ons gemaakte kosten aan u in rekening gebracht. U kunt er overigens ook voor kiezen om het kunstwerk te ruilen binnen de periode van 14 dagen na ontvangst van het kunstwerk. In dat geval brengen wij u geen kosten in rekening. Deze service verlenen wij overigens slechts één keer per gekocht kunstwerk per jaar.

 
[6] Op welke wijze kan het kunstwerk worden betaald?

Betaling geschiedt altijd door het volledige bedrag bij opdracht te voldoen. Opdracht wordt gegeven door uw bestelling in het winkelmandje te plaatsen en op de knop bestellen te drukken, nadat u uw gegevens heeft ingevoerd.

U kunt ervoor kiezen om uw bestelling met ideal of creditcard te betalen. Uw betaling geschiedt via een beveiligde verbinding.

[7] Is het mogelijk om een kunstwerk in opdracht te laten maken ?

ArteVoltA breidt continu haar collectie uit. Het kan voorkomen dat u specifieke wensen heeft die u door ons wilt laten uitvoeren. In overleg met u bespreken wij graag de mogelijkheden. Neemt u hiervoor contact met ons op door middel van het invullen van het contactformulier.

 
[8] Is het mogelijk om een kunstwerk te huren ?

Vooralsnog is het niet mogelijk om een kunstwerk te huren. In de loop van 2011 zullen wij de mogelijkheden hiervoor middels deze website kenbaar maken.

 
[9] Hoe kunt u in contact komen met ArteVoltA?

Uiteraard kunt u het contactformulier invullen of een e-mail sturen naar info@artevolta.com.

U kunt natuurlijk ook telefonisch contact met ons opnemen.

Dit kan op werkdagen tussen 09.00 en 19.00 uur. Op zaterdag zijn wij tussen 10.00 uur en 16.00 uur bereikbaar.

 
Het telefoonnummer is: 020-3311097.